近期互聯(lián)網(wǎng)“大廠”的HR們有點熱，爭先占頭條。先有華為HR胡玲為研發(fā)兄弟們打抱不平，現(xiàn)有網(wǎng)易HR被千夫萬指說冷血，兩個HR的處理方式可以說是南轅北轍，都選擇了極端的處理方式，但最終承受壓力的，是把公司推上風口浪尖，以至于網(wǎng)易回應姍姍來遲：除了為溝通和處理過程的不當之處公開道歉。有時候感覺老板也很為難，作為網(wǎng)易這種大公司，有可能HR部門發(fā)生了這個事件，老板都是最后知道的。

　　在此次事件中，還值得關注的是近期比較低調(diào)的京東。

　　久違露面的“東哥”周一晨會發(fā)聲：京東員工無論什么原因遭遇不幸，公司都將負責其所有孩子學習和生活費用到22歲。盡管有蹭熱點之意，也有吃瓜群眾點贊，不過“東哥”此時發(fā)聲，不僅對京東品牌形象的價值觀塑造成功，更重要的是，及時管控了公司以后遇到此類問題時的風險管控?？梢韵氲?，經(jīng)歷了“東哥”美國事件的京東，品嘗到了互聯(lián)網(wǎng)時代事件發(fā)酵的無法控制性，使得花了巨大人力、物力、財力打造的公司形象瞬間不復存在，可謂吃一塹長一智。所以京東在此刻發(fā)聲，變得順理成章，也是智慧的體現(xiàn)。

　　京東對員工的及時承諾是關懷、也是風險管控。但還有一種更經(jīng)濟、更低成本、更低風險的選擇方式，——人力資源外包服務，簡稱HRO。

　　試想，如果采用了人力資源外包服務合作制，盡管遇到個別員工有一定的身體疾病，但處理起來也是非常簡單，輕松。更不至于讓整個公司成為眾矢之的，惡評如潮。我們上一篇的文章剛好寫出了HRO合作模式的深層次價值體現(xiàn)：人力資源外包服務的價值，僅僅是降低成本？

　　所以，從兩個互聯(lián)網(wǎng)大廠HR事件的背后來看，專業(yè)的事情要交給專業(yè)的機構/人去處理。尤其在經(jīng)濟下行、裁員浪潮的當下，如何合理、合規(guī)、合情的處理裁員，是每一個HR需要思考的問題，可能一個不恰當?shù)奶幚矸绞?，會造成公司名譽受損，千夫所指。這是企業(yè)和老板幾位不愿看到的結(jié)果。

　　因此，選擇人力資源外包服務合作，成為眾多公司、甚至世界500強公司的人力資源部門標配。只有管控好風險，才能實現(xiàn)低成本運營。處理和解決風險的成本，可能會讓公司經(jīng)過長時間積累建立的良好形象瞬時銷毀。

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