近期互聯(lián)網(wǎng)“大廠”的HR們有點(diǎn)熱，爭先占頭條。先有華為HR胡玲為研發(fā)兄弟們打抱不平，現(xiàn)有網(wǎng)易HR被千夫萬指說冷血，兩個(gè)HR的處理方式可以說是南轅北轍，都選擇了極端的處理方式，但最終承受壓力的，是把公司推上風(fēng)口浪尖，以至于網(wǎng)易回應(yīng)姍姍來遲：除了為溝通和處理過程的不當(dāng)之處公開道歉。有時(shí)候感覺老板也很為難，作為網(wǎng)易這種大公司，有可能HR部門發(fā)生了這個(gè)事件，老板都是最后知道的。

　　在此次事件中，還值得關(guān)注的是近期比較低調(diào)的京東。

　　久違露面的“東哥”周一晨會(huì)發(fā)聲：京東員工無論什么原因遭遇不幸，公司都將負(fù)責(zé)其所有孩子學(xué)習(xí)和生活費(fèi)用到22歲。盡管有蹭熱點(diǎn)之意，也有吃瓜群眾點(diǎn)贊，不過“東哥”此時(shí)發(fā)聲，不僅對京東品牌形象的價(jià)值觀塑造成功，更重要的是，及時(shí)管控了公司以后遇到此類問題時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)管控。可以想到，經(jīng)歷了“東哥”美國事件的京東，品嘗到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代事件發(fā)酵的無法控制性，使得花了巨大人力、物力、財(cái)力打造的公司形象瞬間不復(fù)存在，可謂吃一塹長一智。所以京東在此刻發(fā)聲，變得順理成章，也是智慧的體現(xiàn)。

　　京東對員工的及時(shí)承諾是關(guān)懷、也是風(fēng)險(xiǎn)管控。但還有一種更經(jīng)濟(jì)、更低成本、更低風(fēng)險(xiǎn)的選擇方式，——人力資源外包服務(wù)，簡稱HRO。

　　試想，如果采用了人力資源外包服務(wù)合作制，盡管遇到個(gè)別員工有一定的身體疾病，但處理起來也是非常簡單，輕松。更不至于讓整個(gè)公司成為眾矢之的，惡評如潮。我們上一篇的文章剛好寫出了HRO合作模式的深層次價(jià)值體現(xiàn)：人力資源外包服務(wù)的價(jià)值，僅僅是降低成本？

　　所以，從兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大廠HR事件的背后來看，專業(yè)的事情要交給專業(yè)的機(jī)構(gòu)/人去處理。尤其在經(jīng)濟(jì)下行、裁員浪潮的當(dāng)下，如何合理、合規(guī)、合情的處理裁員，是每一個(gè)HR需要思考的問題，可能一個(gè)不恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞?，?huì)造成公司名譽(yù)受損，千夫所指。這是企業(yè)和老板幾位不愿看到的結(jié)果。

　　因此，選擇人力資源外包服務(wù)合作，成為眾多公司、甚至世界500強(qiáng)公司的人力資源部門標(biāo)配。只有管控好風(fēng)險(xiǎn)，才能實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)營。處理和解決風(fēng)險(xiǎn)的成本，可能會(huì)讓公司經(jīng)過長時(shí)間積累建立的良好形象瞬時(shí)銷毀。

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